Politique de livraison & de retour et remboursement

COGALE assure la livraison de ses produits à travers tout le territoire marocain.

Conditions :

Délais de livraison :

Casablanca : 1 à 3 jours ouvrables
Autres villes : 3 à 7 jours ouvrables

Suivi :

Le client reçoit une confirmation de commande par email et peut suivre sa commande en contactant le service client.

Retard ou perte :

En cas de retard anormal, le client doit informer notre service client pour enquête auprès du transporteur.
COGALE ne peut être tenue responsable des retards imputables aux services de livraison.

1. Commandez le produit et précisez le mode de livraison

2. Vous recevrez un message de confirmation de commande

3. Attendez que votre commande arrive

4. Récupérez votre commande.

Politique de retour et remboursement

Délai :

Vous disposez de 7 jours après réception du produit pour demander un retour ou un échange.

Conditions :

Le produit doit être dans son état d’origine (emballage intact, non utilisé).
Toute demande de retour doit être formulée par email à contact@mongadget.ma avec le numéro de commande.

Exceptions :

Les produits personnalisés, électroniques déballés, ou consommables ne sont pas éligibles au retour sauf défaut avéré.

Remboursement :

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrables par le même mode de paiement (en espèces ou virement selon le cas).